1. Información general

Travel Spot es una agencia de viajes habilitada por el Ministerio de Turismo de la Nación bajo Legajo RNAV N° 19560, con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Estos términos y condiciones (en adelante "T&C") regulan la prestación de servicios turísticos.

Al contratar cualquier servicio con Travel Spot, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes T&C, así como las condiciones particulares del proveedor del servicio (aerolínea, hotel, mayorista, asistencia, etc.).

2. Rol de la agencia

Travel Spot actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores efectivos de los servicios turísticos (líneas aéreas, hoteles, operadores mayoristas, compañías de asistencia, traslados, excursiones). En consecuencia, no se responsabiliza por:

• Hechos atribuibles a los prestadores directos (cancelaciones, demoras, sobreventa, cambios operativos).
• Casos fortuitos o de fuerza mayor (clima, huelgas, conflictos, pandemias, cierres de fronteras).
• Pérdida, robo o extravío de equipaje y efectos personales.
• Daños o accidentes durante la prestación del servicio que sean responsabilidad del prestador.

3. Reservas y pagos

Para confirmar una reserva se requiere el pago del anticipo establecido por cada proveedor. El monto del anticipo varía según el paquete contratado y el tipo de tarifa: algunos servicios admiten reserva con seña parcial, mientras que otros (típicamente los pasajes aéreos) requieren el pago total al momento de la emisión.

El saldo, cuando aplique, deberá ser abonado dentro del plazo acordado al confirmar la reserva. El no pago en término del saldo puede implicar la cancelación de la reserva con la pérdida total o parcial del anticipo, según las condiciones del prestador.

Las tarifas están sujetas a confirmación al momento del pago efectivo y pueden modificarse por causas ajenas a la agencia (variaciones cambiarias, ajustes tarifarios de aerolíneas u hoteles, cambios impositivos).

4. Documentación del viajero

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación requerida para su viaje:

• Pasaporte vigente con la validez mínima exigida por el destino (generalmente 6 meses desde la fecha de regreso).
• Visados o autorizaciones electrónicas requeridos por el país de destino.
• Permisos de viaje para menores de edad cuando corresponda.
• Vacunación obligatoria según destino.

Travel Spot informa los requisitos vigentes pero no se hace responsable por la denegación de embarque o ingreso al país por falta o irregularidad de la documentación del pasajero.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las cancelaciones y cambios están sujetas a las políticas de cada prestador. En general:

• Vuelos: las tarifas promocionales suelen ser no reembolsables ni endosables. Las tarifas flexibles permiten cambios con cargo.
• Hoteles: muchos permiten cancelación gratuita hasta 7 a 15 días antes del check-in. Otros son no reembolsables desde la reserva.
• Paquetes armados y circuitos: penalidades progresivas según anticipación de la cancelación.

Las condiciones específicas se informan al pasajero antes de confirmar la reserva. Una vez emitida la documentación (vouchers, billetes), aplican estrictamente las penalidades de cada proveedor.

Travel Spot percibe en concepto de gastos administrativos un cargo equivalente al 5% del valor del servicio cancelado, adicional a las penalidades del proveedor.

6. Asistencia al viajero

Recomendamos enfáticamente la contratación de un seguro de asistencia al viajero. En algunos destinos (Schengen, entre otros) la cobertura mínima es obligatoria. La cobertura, exclusiones y condiciones específicas son responsabilidad de la compañía emisora.

7. Equipaje

El transporte de equipaje se rige por las políticas de cada aerolínea. Travel Spot no se responsabiliza por sobrecostos por exceso de equipaje, restricciones particulares o cambios en las políticas de las compañías aéreas.

8. Comportamiento del pasajero

El pasajero se compromete a respetar las normas y leyes del país de destino, las indicaciones del personal de la agencia, prestadores y autoridades locales. Travel Spot no se responsabiliza por situaciones generadas por mal comportamiento o incumplimiento de normativas por parte del pasajero.

9. Protección de datos personales

Travel Spot trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos del cliente se utilizan exclusivamente para la gestión de la reserva, comunicación operativa y, si el cliente lo autoriza, envío de promociones. El cliente puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos en cualquier momento.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, cuotas sin interés y descuentos publicados son válidos únicamente durante su vigencia y bajo las condiciones específicas de cada banco, tarjeta o proveedor. Las imágenes son ilustrativas. La agencia se reserva el derecho de modificar o discontinuar promociones sin previo aviso.

11. Reclamos

Para presentar un reclamo durante el viaje, el pasajero debe comunicarse con Travel Spot por WhatsApp al +54 9 11 7371-1723 o escribir a info@travelspot.com.ar. Los reclamos posteriores al viaje deben presentarse dentro de los 30 días corridos del regreso.

12. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13. Modificación de los términos

Travel Spot se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y aplicarán a las reservas posteriores a la actualización.